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Cómo hacer una carta comercial con vocabulario técnico.

Carta comercial Vocabulario tecnico

¿No sabes cómo hacer carta comercial o comunicar un tema demasiado técnico de tu producto?

A veces en nuestro trabajo, en nuestro puesto, nos vemos obligados o necesitados, de enviar a nuestros clientes o proveedores comunicados.

Normalmente, tratamos en nuestras cartas, temas que controlamos porque estamos habituados a manejar ese lenguaje.

Por ejemplo, si te dedicas al tema de la madera, tendrás muy claro los tipos de tableros que hay y los espesores o largos más utilizados por el mercado.

Pero otras veces, por un tema de normativa o para responder a alguna consulta de nuestros clientes, nos vemos obligados a escribir solicitando información, que no es directamente para nosotros.

Cuando solicitamos información que no es directamente para nosotros, puede que no dominemos el asunto del que hablamos.

 

¡Y ahora te han encargado que escribas una carta solicitando una información, que no sabes muy bien de qué va o a qué se refiere!.

¡Glubs!

Te voy a indicar algunas normas para que salgas airoso de la situación.

Pasos de cómo hacer una carta comercial con vocabulario que no controlamos.

  1. Lo importante es mantener la calma y buscar una carta tipo. (Entre los correos que tu recibes, por internet,…)
  2. Puedes buscar el “texto largo” de algo que tengas que preguntar en internet para ver cómo lo utiliza el resto de la gente. Pon la frase casi entera a ver qué sale.
  3. Puedes buscar el vocabulario que no entiendes y hacerte una idea de para qué sirve.
  4. No hace falta que profundices, ni te leas toda la normativa vigente en ese momento, para eso ya están los expertos y tú, no tienes tiempo para ser especialista de todo.
  5. Usa las expresiones habituales que utilizas en tu lenguaje comercial, añadiendo las frases concretas técnicas de lo que realmente necesitas.
  6. Explica con tus palabras lo que necesitas.
  7. El para qué: Cuenta  el motivo por el que te hace falta esa información.
  8. El qué: Deja muy claro lo que necesitas.
  9. Puedes hablar con la persona que necesita la información, pídele que te explique de que va el tema.

Esta es la carta que te muestro hoy como ejemplo de cómo puedes solicitar, o informar, de temas de lenguaje muy específico y que no dominas.

En rojo he puesto las frases técnicas y que debemos copiar casi literalmente de la persona que nos está reclamando la información.

Ejemplo de una carta comercial sobre características ecológicas

La Carta

Buenos días,

Estamos realizando la evaluación anual de las características ecológicas de los productos de nuestro catálogo.

Necesitamos que nos confirmen si estas características de sus productos se mantendrán para el 2019.

Si no hay cambios, solo necesitamos que respondan este email indicándolo.

En caso de que alguna de las características haya cambiado, necesitamos nos lo indiquen y aporten un comprobante:

·         Si es una ecoetiqueta (Nordic Swan, Blue Angel…): copia del certificado oficial de la ecoetiqueta.

·         Si es una autodeclaración (producto reciclado, recargable, etc): un justificante. P.ej, si el producto es reciclado, necesitamos una ficha técnica donde aparezca la información del % de material reciclado. O una carta redactada y firmada por Ustedes certificando que el producto tiene X% de material reciclado.

Esta documentación nos servirá de evidencia ante los auditores externos.

Necesitamos la información como máximo para el 15 de septiembre. Pueden contactar con nosotros para aclarar cualquier duda, a este email o al teléfono habitual para contactar con nuestra empresa

Un saludo, y gracias por adelantado por su respuesta.

 

Frases imprescindibles que debe tener una carta comercial, aunque sea muy técnica.

Como ves en la carta de arriba los pasos que seguimos para hacer una carta comercial con lenguaje técnico, son en esencia, los mismos que para hacer una carta comercial habitual.

  1. Saludo.
  2. Situación o motivo que te lleva a hacer este escrito.
  3. Indicar al receptor qué necesitas de él.
  4. Cómo debe hacer el destinatario de la carta para devolverte la información. En este modelo como hay dos opciones, te da una opción en cada caso. (si…/ si….)
  5. Qué haremos con la información que nos envíen.
  6. Para qué nos servirá la documentación que recibamos.
  7. Es importante indicar fecha límite en la que necesitamos respuesta con los datos.
  8. Y debes dejar una manera para que te puedan consultar alguna duda que les surja en relación al tema.
  9. Por último, despídete.
  10. Y agradece por adelantado, la molestia que se están tomando para facilitarte lo solicitado.

 

Escribir una carta comercial ya no es una agonía.

Ya ves que las cartas comerciales. no tienen porqué ser un dolor en la nuca cada vez que tenemos que ponernos a redactar.

 

Como siempre gracias por leerme, gracias por escuchar mi podcast y te espero en el siguiente artículo.

No dudes en comentar cualquier duda relacionada o escribirme directamente, me puedes encontrar en contactar.

Te invito a que visites estas otras entradas con más ejemplos de cartas para que no te aburras hasta el próximo capítulo:

Cómo escribir una carta para cancelar una póliza de un seguro

Carta de subida de precios. Cómo escribir una carta a tus clientes comunicando el incrememto de tarifa.

Carta en español para protestar al médico II

¡Hasta la próxima!

 

 

 

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Cómo escribir una carta para cancelar una póliza de un seguro

carta para

Carta para cancela rpoliza

Modelo de carta para cancelar una póliza

Buenos días,
Les escribo porque nos vemos obligados a cancelar la póliza del seguro hogar que tenemos con ustedes,
ya que en este momento estamos utlimando detalles para vender nuestra vivienda habitual para comprar otra.
Puesto que el seguro vence en septiembre, no queremos mantenerlo, haremos otro distinto para la nueva vivienda y de la que le comunicaremos los datos en breve.
Adjunto documento con  la póliza que queremos cancelar.
Nº de póliza: xxxxxxx
Titular de la póliza: xxxxxxx
Fecha de vencimiento: xxxxx
No pagaremos ningún recibo más que corresponda a esta póliza.
Por favor confirmen que han recibido el mensaje.
Agradeciendo de antemano su atención les saluda atentamente,
Firmado……

Explicación de la carta para cancelar una póliza

  • No hace falta extenderse demasiado
  • Hay que dejar muy claro a qué póliza me refiero. Si puedo adjuntar el documento, mejor.
  • Ser cordiales, ya que les estamos dejando de comprar algo.
  • Debemos asegurarnos de que han recibido el mensaje
  • Agradeceremos que tomen medidas para que no se emita el nuevo recibo.
  • Por último aclarar, que a mi me gusta dar una explicación del motivo.

Sé que no es necesario dar una aclaración de porqué nos llevó a cancelar la póliza, pero creo que a la empresa le puede interesar.

Pudeo aclararles que no hemos tomado esta decisión por su culpa, o por un mal servicio, o porque no nos guste algo.

Pero tanbién les podría interesar si el motivo por el que cancelo la póliza es porque no estoy contenta.

Si es una empresa con criterio, tomará medidas para mejorar, incluso podrá ponerse en contacto conmigo para intentar convencerme de que no me vaya.

 

Es una de las muchas cartas que puedes necesitar en español.

¿Necesitas escribir una carta?

Ponte en contacto conmigo o comenta, si necesitas alguna carta especifica y para una situación concreta, veremos la mejor manera de redactarla.

 

 

 

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Carta de subida de precios. Cómo escribir una carta a tus clientes comunicando el incrememto de tarifa.

carta para

Escribir una carta para empresa

¿Quieres escribir una carta de subida de precios a tus clientes? ¿Cómo le dirás a tus clientes que sube la tarifa?

Los cambios de tarifa son habituales e inevitables pero siempre nos resulta desagradable el momento de comunicarlo a nuestros clientes.

Te dejo a continuación un ejemplo de una carta comunicando una subida de tarifa.

 

España, a 26 de noviembre de 2015

 

 

 

Estimado cliente,

 

Nos ponemos en contacto con Vd. para comunicarle que la próxima semana recibirán la nueva tarifa 2019.

 

Para elaborarla, hemos tenido en cuenta factores externos, como la evolución de costes de las materias primas y de las divisas.

Factores internos, como los costes laborales y las mejoras introducidas en nuestros procesos fabriles.

La combinación de todos ellos se traduce en un incremento medio del 2,5%.

 

Con el ánimo de seguir desarrollando nuestros negocios de forma conjunta y estrechar, cada vez más, nuestra colaboración, hemos optado por una subida comedida, que refleje, en parte, los incrementos de coste sufridos y repercuta, totalmente, las mejoras obtenidas en nuestros procesos.

 

Agradeciendo, una vez más, su colaboración, aprovechamos la ocasión para saludarle.

 

Atentamente,

NOMBRE DE LA EMPRESA

 

No te quedes con ninguna duda, y si quieres preguntar algo sobre cómo escribir una carta de subida de precios, deja un comentario o escríbeme un email.

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¿Por qué debes leer este blog de español para extranjeros?

carta

Hola, extranjeros del mundo que queréis perfeccionar vuestro español, gracias por visitar “Español para extranjeros”

Hoy os muestro la carta a una amiga que vive en el extranjero, y a la que le pido ayuda para saber qué necesitáis los extranjeros cuando estáis aprendiendo español.

Puedes escuchar el audio aquí.

Es difícil saber por muchos suscriptores que tengas, qué necesitan tus lectores, y por eso me decidí a escribirle esta carta y pedirle ayuda.

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Carta: Ayuda, necesito feedback, dime qué opinas

Querida amiga Carmen,

Sigue leyendo ¿Por qué debes leer este blog de español para extranjeros?

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Carta en español para protestar al médico II

Llamada
Vamos a aprender a reclamar en español, y a que no nos dé miedo contestar y argumentar en español, vamos a aprender a luchar por lo que nos interesa y tener confianza en el español que habéis aprendido.
Después de escribir una carta por no haberme quedado conforme con los resultados médicos que me ofrecieron, el médico responsable, intentó ponerse en contacto conmigo vía teléfono.
Puedes leer aqui la primera carta en español.
No me gusta hablar por teléfono, pero menos todavía,  si estoy en horas de trabajo en la oficina, así se lo dije al médico que me llamó.
Su respuesta,  que él no tenía otra hora para llamarme, por lo que colgamos.
Decidí contestarle otra vez por escrito.
Esto es lo que le he dicho en español y muy claro,
Estoy impaciente por ver su respuesta.
Comunicate
Escribir un email

LA CARTA II

Buenos días,

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